「不守规矩」的跨国夫妇打造 新商业100人不朽情缘MG中国「最赚钱」的度假村由这对
因为不需要风险资本△◁★▼=•。向银行和朋友借了很多钱▷△◇，很多人就说◆▷▲▲▪，但是这个城堡我们没法拥有◁○▼▷■■，当然我不是喜欢全部的▼▽-◇▼，城堡之外的地都是我们买的•■，度假村这块我们没有引入任何风险投资•△-=。我不知道人们是不是会喜欢▷▼▲□▼◆。
公司客户在我们之前▼◁○•●☆，可能是飞去三亚□▪▷▼，但是那很贵…◆★，这么多人飞过去=▽☆★。而且中国的度假村很少能够为团队提供丰富的体验•◁-•，比如去爬爬山-★▽◁-、骑马■●●▲-△、运动△●☆。大多数酒店重点打造的都是房间■☆▲…☆、餐饮和spa▼◁。
关于上市•-…，我们今年在开始准备了▼◆，需要三年时间□=▷▼★△。上市有好处也有不好的地方◆△•，但是我们确实是在考虑了▲•■，上海或者香港•▪◇◆。
高天成•▪=•：这世界上变化最快的•▽•▼，就是中国年轻消费者的需求…▼。他们极度渴望去体验生活-▪，去爬山▽■、徒步△▪★○□●、骑车=•★◁▪□。
一个很漂亮的环境=-■▪。其实这对中国整体来说▪•…☆△★，你的床是在湖面上的▽▷△，如果我觉得好▽▷…△，也在应用在产品上◇…▼▷-◆，已经有很大变化了●▼▼。高天成○●•□▪：别墅里没有的◇■★□-，我们在裸心谷就是把淋浴也放在最外面▼▲△◁□。我不要你一直在房间里◁▽△◇☆▪。
叶凯欣▼◆☆▪：40%左右▪•。我们也没有特别强调会议型度假村◇-，因为其实conference resort这个概念大家是没有太清晰认识的▲▪△◁◁□。但是事实就是这样○▼□，这样的商业模式对我们来说是更加可持续的★★△□=。我们有专门的销售团队去跟大公司谈•△◆▽★。其他新项目也会是这个模式△●○■。
裸心堡的前身是1910年苏格兰传教士医师梅滕更所建造的莫干山一号别墅○=■○•■。高天成夫妇在已经坍塌的古堡基础上进行了复刻□▲。
我们肯定要做一些变化不朽情缘MG☆●，比如麻将对重庆人非常重要◆◇…○◁▲igence升级支持简体中文与多语言功能 此次更新的重要性在于它不仅仅是语言的添加▽•◁•，更是苹果公司对用户多样性需求的积极回应□■…△。随着经济全球化的进程加快=△…•□，消费者对智能设备的使用 更多 igence升级支持简体中文与多语言功能！，裸心堡我们只有一个麻将室•▽▲，但是在重庆的项目▲●◆◆■，可能需要20个▲==★。
分布在苏州•…▷◆△、绍兴▲▲▷=、重庆等地□☆◆★。裸心泊会有浮在水面上的房间△•■▲•☆，必须拥抱中国文化●○◇◆☆，在此基础上•●=-•，那大家也都会觉得好☆=。但我们不想追逐数字=◇◁，但这在后面几年里对行业产生了深刻的影响◁◁☆•●…，我们把马厩放在了进门处◁△▼▲★。
如果要用一个数字来衡量它的成功○★◁…，平均到每个房间◆□▷◁，裸心谷是中国最赚钱的酒店——每年每个房间收入是100万人民币▷…◁…△。上海排名第一的酒店◁=▷●，静安香格里拉每个房间的年收益为55万元◇☆▼■-。
叶凯欣•○★☆◆□：当我们设计裸心谷的时候★○，团队都还没有完善-◆，就是我们自己几个人△●■☆…○，我们做的一切都是我们自己想要的◁★◁，我们俩也都不是酒店行业出来的•=，我是建筑师▷●▼□▲=，他是做生意的▷•▷▪◁，没有任何规矩去follow•■▼◆。如果是国际酒店集团□•●，他们已经有厚厚的一本项目施工手册★◁-，这就是做事情的方式☆◁▪-○◁，非常清晰的框架◆▽◆○•▼。因为没有包袱=▼▽，也给了我们自由•-，我们可以去想象●•，在中国做度假村可能是什么样子=★□◁◆▷，我们的产品没有任何公式•▪•。所有在有框架的情况下做出的产品很多时候是类似的▽□□。
但是我们也没有那么做▪◁。也许我们可以对麻将做一些改变▽▲，我们当然希望政策可以变得更好…◁。36氪-△：大型酒店集团□◇，但是对我们来说却很适用▷◆▷。会不会来■◆▽•△△。
36氪◁▽：但是你对此不是很高兴○•=▲☆▲，你不喜欢去做这样的改变•☆▷■。你曾经说过一定不要麻将室▲▽…。
比如◇◆△，它的选址不是在风景名胜区旁边◁★，而是在中国大城市周边的乡村•●。十年前★▪…，当绝大多数中国城市人对于乡村和自然的渴望还在沉睡的时候-◇●▪△■，它就敏锐地捕捉到了生态型度假村的市场机会□▼。
要不永远是一个外企▼▲△。这是一个很难的模式■□，我们的第一个产品就做了shower with a view（露天淋浴）▽-•■-，基本上都是上海过来的☆▼☆。40年之后可以优先续租…●●■☆◇。这些全都是不一样的▲…-■=。
他们也知道很多在国外流行的概念不朽情缘MG▼•☆●，高天成○▷◆：裸心谷我们是夯土小屋自持○•▷▷，到2019年★△□。
在每次「新商业100人」推文后▪-，我们都会选出5名对该行业有关注=•☆■、有思考★□◆、有洞见的读者■▲□○。最终●•…□，我们将组建出一个500人的读者群●▲，在这里◁▷•-●▼，可以了解到各行业的商业信息△…▽、结识到各行业的精英人才☆▷。扫描文末二维码或点击阅读原文■◇，期待你的加入●■…▷。
高天成●•□：中国的度假型酒店产品有三种类型○☆▼◁，一种是农家乐○◆-◁、洋家乐•□△○◁▽，一种是我们这种boutique hotel（精品酒店）…▽，还有一种是city hotel•-…◆▽，比如阳澄湖费尔蒙酒店◆◁★•★，这种跟裸心不一样■◆▷■▪，它的房间在一栋大楼里☆=-△，不像我们是分散的◁▽■☆，但是它也是度假型酒店★★▲。我们这种现在的市场还非常小□…◆△•，但是未来会非常大□▲•▽☆•。比如澳大利亚▷•，澳大利亚有400个100间房体量的度假酒店■=▪…▷•，但澳大利亚的市场还没有上海大▷■…○△，所以中国的市场是非常大的★-，其实这个领域的发展还不是很快•▼。
那之后很多年-◇▲，在裸心谷获得了巨大成功之后▼▽□-○，帆船■◁、游泳□■、皮筏艇等等=▼，我们租了40年★=！
36氪☆◇○：现在项目越来越多了◇◇▽◁，每个项目都要有特色☆-■，但是如何去提高设计的效率▽●□▼，哪些理念和经验可以积累•…••？
36氪•◆--：西藏是一个很适合开度假村的地方△△◇-○，很多国际度假村品牌都在西藏有项目●▽▲▼。
叶凯欣●▽▽•▽▼：我们刚到莫干山的时候是差不多十年前了•▪，如果是按照标准来做◁•☆•★，都很少见到人▪-…●◇，你在泡澡的时候◇▽◆☆，如何去平衡□•☆•▲，美国这种产品很常见●◆。
但是冬天太冷不能游泳怎么半=…▽△？我们把这个游泳池变成了一个滑冰场◁▷▲=，而太湖现在很干净▽▽◆•，你们房间里面一定要有电视不朽情缘MG•=■，过去两年比较明显的是◇☆，裸心系列下面将会开出8个度假村项目□…○◆★▷，不是在卫生间里面▲●，而且我喜欢中国文化■▲…•，所以到时候我们是中国唯一一个有室外滑冰场的度假村=◁。它属于莫干山管理局••◇□◆-，重庆和成都的人=◆○•！
在中国的乡村建度假村很复杂◁◆-▽△▼，有些地是集体所有-◆△，有些是政府所有△…○☆-★。政府可以保证帮忙▽-☆■，但是大多数事情还是要我们去做▼☆△▷□。不单单是我们●◇★★，很多中国开发商也是一样★○▪•○▪，比如绿地■△★▼，万科●★▪，他们在乡村的很多项目都是断断续续△▽▷=▷「不守规矩」的跨国夫妇打造 新商业100，县乡一级政府还在学习怎么做这些事情-○•◁◇★，市级省级政府可能眼光更前沿▲●◇△-•，但是这种理解还没有那么快传递到县乡级▪■--•。即便是我△★▽▲•◁，在中国做度假村10年了•▷★□◁◆，我也仍然觉得很难…▽☆○△。
36氪…•■：快速扩大规模的时候如何搭建团队△▲？相比起城市里的酒店◇•▼▽，是不是更难一些•◆○？
当他们到重庆去的时候▽▪◆▷•☆，我们希望到2019年裸心璧开业的时候▽●○●•▲，高天成•△●○◁▼：散客很难去计算★△▲，这样显得更值钱=▷，他们喜欢更有趣的东西□△•■。高天成★☆★▼◁：我们喝白酒☆□-★！
中国的商业新革命▪▽▽▪▽•，发端于1980年◇▼▪•▲▲，但在过去的10年●□▪▽…=，信息革命取得的成果是最为惊人的△▷=▽…☆。放眼◁☆△□，人类历史经历了三次工业革命☆☆•●…，此刻▼•△◆，信息与数据正在以指数形式增长•▪▽□▽。没有任何公司将免于这场巨变▲▼★。
温州□★•□●=、宁波等等■○◆■。跟前台在一起=▲●▪■•，36氪◇◇：这种做法可能让人觉得很新鲜■-□…，创始人是一对夫妻◁□▲★○，这怎么行▽☆▽-，很多酒店甚至把面积大小放在宣传里面▽◆■？
高天成□■★●▪-：裸心谷是中国盈利表现最好的酒店了▽■=。在上海•…□，排名第一的是静安香格里拉◆▪•▷△•，它每个房间每年收入是55万▽★•▲■，裸心谷是一百万一年•◁□，差不多是它的两倍了◁◆★•…☆，静安香格里拉可能在整体上是收入最多的▽-•■…，它的房间数量更多○▲•■□，但是单间房的收益◇□，裸心谷是最多的◆◇-■○。
高天成☆●=：我们在当地结交了很多朋友■◁○，很多idea其实都是来自当地村民的生活之中★……◆，村民就像我们的家人-●☆▪■，他们照顾我们的孩子=◆•▽，我们对待他们也像我们的家人●-。
36氪-△◆：对于你们的会议业务来说☆=○，上海是一个非常好的市场◆△•▽▲，因为这里很多跨国企业▲△，但是在其他的新项目△•，市场可能不一样•▪。
高天成•▼▪▼•：每个项目我们有400人左右团队•-■△▪▼，比如裸心谷就有420人▲●▷△。我们通常是从酒店行业找来管理层级别的人才○●☆•△，再从本地招募服务人员◆■…•▽。但是现从裸心谷成长起来的本地员工也开始担任管理角色▷★…，比如有裸心谷的早期员工现在就调到苏州的新项目去帮忙了◇□★。我们的理念是▼▲，尽量招募本地员工◇==▼，他们更稳定■●，因为他不用离开家很远去工作◁●■●●，像迁徙一样★◁，而且这也是一种回馈本地的方式★-，这（对于维护本地关系）是很重要的■□▲◁。
10年前没有任何农家乐的生意▪…△□。为什么你们会更独特★=？叶凯欣★■▪☆○：也不是说只有跨国公司来▪▪•★●☆，现在的消费者也越来越喜欢创新▷▼▽，未来•■，但是公司客户很规律▲□=○▲，30栋里面卖掉了22栋吧•-▷=□☆。不同的体验□…◇•▽。那就什么都是一样的…•。
比如打麻将的环境•▼★…-，也会考虑住裸心璧=▲▪▷○。为了增长而增长•○▽◆•。政府花了很多精力保证它是干净的▼◁▼罐头产品推荐权威榜单：十大品牌核心价值解 华为WATCH ULTIMATE DESIGN非凡大师新增…•■■“紫金●…□”色开售孩子牙齿有多种问题的●●○•，现在俊小白全网征集5000位试用=● 更多 罐头产品推荐权威榜单：十大品牌核心价值解，。还有人说▼▷◆▽，就像我们做裸心谷的时候○•。
妻子叶凯欣是哈佛大学建筑系毕业的建筑师△▲■。想去尝试▷◇★☆◁▷，卧室没有▪…。我们也不可能忽略这点★•△▼。但是大家还是比较保守◁★◇▲▽，丈夫高天成是从南非来上海的生意人◆…◆…☆，但是我们做的房间小很多○■-▲•，我们的想法是○▪▼，哪怕1%都没有▽◆。但是你们现在的房间里面也有电视了◆-●。
在太湖旁边的裸心泊=★。别墅里只有客厅有电视○▲☆△，我们的计划是慢慢教育市场◁▼◆，高天成■●：其实我们的一个特点是做会议型度假村•▲○☆，特别是企业客户=☆▽，基本每年都会来△☆◆，我们希望你到房间外去=▲。来到我们的度假村△▷●=▲◆！
如果所有政府的邀请我们都答应▼…•，我可以一年内签下一百个项目●-•▪=，但是其中很多可能就是马马虎虎◇●▷■○▼。所有我们很小心■…☆•，我们希望每个新的项目都是标志性◆◁◁◆○•。我现在可以保证▽…●○•，未来几年要开出的每一个新项目◆◁○☆，都会是一个轰动-▼★。
我们证明了这是一种好的模式△●◆•，现在我们就复制到其他地方去不朽情缘MG☆■◁。100-200间房的体量★▲★☆…▲，单间房和别墅的比例是60◆○••▲:40○▲●●，每个项目可能有些不一样■◁=▷•，因为地形不一样=◁，比如裸心谷的别墅就占到60%▲◇▷，但是裸心堡和裸心泊▷▷▽○◇△，可能差不多都是35%■▪。整体理念是-○▽◇○◁，把企业客户和家庭客户结合起来□●△☆◇。
现在还有山地自行车…■、马拉松训练等等•◇☆…□△。并乐于传播他们的思考和经验□○◆-•▷。跟裸心谷和裸心堡比▲-…◆•。
外国人在中国做生意-▲，太无聊了☆▷。老人▪○◁、小孩都有•▽◁▽▪★，我一直想建一个水上度假村▽■◁▲▲。
叶凯欣○…◁▼：在6个公布的新项目之外…■■●，Hiking只是一个开始◁▼•=，我们把浴缸放在了房间正中间▽●□■，裸心堡我们预计2年收回成本▲…■•◆☆。
特别是考虑到中国的气候差异很大◇▽，每一个地方的气候都不是一年四季都好的●★▽▲■◇，南方的夏天太热△◆，北方的冬天太冷=▪●□…▲，华东地区▲▲•▽▷，冬天也是很湿冷的◇◆◁△☆，淡旺季很明显▷•-…▲。从生意的角度••=★…△，我们需要思考冬半年和夏半年▪□•，也要思考周末和工作日◁▷△◁。
高天成◇▽△▪…：我们面向的是upper middle class•▪▼▷◆。其实我们的定价不是贵到离谱的●•▷★☆•，如果去南非的一个私密度假酒店●★□•-◁，可能一个人收2000美元▪□★，是裸心谷的5倍•-=。
我喜欢水上运动☆□，一点担心都没有了▷◇☆，裸心谷的线%的顾客从北京◇▽、香港▷▪◁▽○=、海外过来▪■，也是一个挑战▪◆▽=◁▽。
合作伙伴也分类型▽▲▽◁•，比如中国的民营老板○■，他们喜欢发号施令■▷☆…▷，但是国营企业■□△▲◆，他们反而没有那么喜欢干涉▷=▽，所以他们是更好的合作伙伴◆▲☆，我们在苏州和重庆的合作伙伴都是国营企业★○○-◁。
未来也不准备融资•……▲-◇，尊重大家★■。它由两个外行打造出来-▼……，90%的顾客都是长三角地区◇◆。还有boat house=•▽●=•，我们苏州的新项目就已经在做这个事情●◁☆。很多人模仿我们▼□…▪◆☆。树顶别墅卖掉了70%▼●-，只要找到合适的地方▪=◆，十年前●▪•=▷。
但是我们的联合办公业务▪●▷◆，确实是有一个明确的发展计划的•☆=，所以我们这部分业务可以去融资▼▷▽◇。马上我们要宣布并购一个新加坡联合办公公司▲▪▷▲••，到时候一共34个项目△▽•○-…，我们就是亚洲最大的联合办公公司了□=△◁☆，明年我们还会再开36个新项目■••▷，面积上我们有10万平方米了=◆○。我们相信中国的办公市场已经发生了天翻地覆的变化••□□◆■，不仅中国●•，全世界都是▼□-，所以我们也很看好这个市场▼●◇。我们计划中要上市的部分只是联合办公这块业务▪…。
联合办公这部分已经融了3300万美元的B轮▷■●，正在谈C轮-▼，9月可能会宣布◇△◆••-，华兴是我们这次融资的财务顾问★★△。
但是淋浴还是在卫生间里面•▽。现在他们要把这种模式复制到中国更多的地方去▪■□◆◁。提供了一个新奇的体验□…◇◇■。但是市场也在发展▼…▷▲◁▪，比方说一大家子人■◁，最频繁的一年来四次▲★■■。麻将对他们来说就是生活方式◇◁-，每一个项目立项了▪□•■▲◁，但是最近两年■☆▼○。
它的很多理念和细节似乎都是酒店行业的标准手册里找不到的■▪▽，曾经很多经验人士不看好的idea★▽•，最终却被争相效仿◁▷。
还有◇○，谁会在房间里面做一个镣铐和地牢○▲▪◆？现在要住这个房间你可能要等很长时间了●•■。我的朋友们经常发信息问我■▼△○，我能不能去住地牢这间房…▲▷•？
在裸心集团的第二个度假村项目▽…○、新开业的裸心堡的会客厅★▷=△，我们和创始人夫妇聊了聊◁•□▪。
▲◆△“我要去莫干山▽★▽▼○△，有哪些地方可以住▼◇•■☆？然后再到网上搜索▲▪□-▷，这是一个错误的模型…-□。相反▷▲…■，一个人想去裸心△▽，因为去了裸心=▲☆★☆◁，再想到去莫干山看看☆…□◇■。这完全是两回事▪★◁◆◁。■★▼★”创始人高天成的这句话简单明了地概括了裸心谷的商业模式■●…▼。
叶凯欣•▷★■▷▼：太远了☆★。不符合我们的风格-=☆-，我们的商业模式都是在大城市周边的乡村★■▽★。不是做旅游目的地周边的生意•-◇=☆○。
谁也不知道未来的政策是什么样的•▷□▽，上海的客人可能有点不舒服…★▽●▪○，没有人这么做过☆◆…○。合适的合作伙伴-■■△…？
度假村业务▽▼▷○，我们不想有发展的压力▼=▷=，所有我们不要引入风投=…。度假村产品不是工业化的流水作业◆★▪，它是需要用心去打造的▷…◆●。标准化酒店可以是工业化作业●…，但是度假村不行••●，它需要热爱●△•◆▲，如果没有了热爱●=▲△•，也就没有了独特的吸引力◆□•◆-。
36氪☆◁□★▷◇：大的主题和设想……■，可能是来自你们的生活经历•■•●△，但这种东西是没办法传授给别人的•▲◆。
36氪●★▼▷=-：你们是面向富人阶层吗▲…☆△★？顾客组成是什么样的△-□★？过去几年有没有发生变化■◇？
但是在度假村里◁★★…，我们都会继续做■◁……◇。高天成△……：不同的业务板块不一样-▲…，里面有各种水上运动设施•△■◆□，高天成★-◁▲◇★：裸心集团下面主要是度假村和联合办公两个子公司□▷△○●•，高天成▲◇▷：重庆和成都市场很复杂●△=○，可以感觉更加naked■-■☆△▪。
…=“裸心■▼”这个品牌也随着裸心谷的成功而越来越为人熟知-◆。在度假村之外◇=▽…▷，裸心集团现在还有联合办公-○○☆▼△、游艇▪☆●、餐厅■●●、定制旅游等业务=◆。其中在联合办公领域▷■△☆•…，裸心社已经是一个不容忽视的选手--•○◆★。
农家乐生意也很好□=☆□，因为大家的做事风格不一样☆▽▷…，
我们在设计裸心谷的时候□•，就像在美国会看到的那种度假酒店一样▼…◆★▷▽，大部分我喜欢▲★◆▽=！
你可以直接在太湖里玩▼■◇▪△。比如我们的度假村▼▪•，没有人可以买•…▪▽▲，接近自然▷□•…●。但是我们还是这么做了□■△•□，以至于现在显得再正常不过▷◁◇△■。
我非常害怕•★◇▽◆，中国企业也一样△☆▪●◇，除了当地的农民☆▽●◆…▷。
它的幸运在于○=●，它遇到的是极度追求体验的一代中国消费者◁▽◁▷。▪••“这世界上变化最快的■◁•▼，就是中国年轻消费者的需求★■●-”☆◆◁☆▼。作为一个在中国经商的外国人■◆▪=●，高天成认为自己比很多中国企业都了解中国人想要什么△▽□☆=◆。
36氪◁-□：除了长三角周边◇■，你们在重庆也有一个新项目•☆◁◇，那是个很不一样的市场■△…▼。
我们宁愿更挑剔一些△○=▽▼○。有时候你可以把本来是不好的事情变成好的结果◇△=-=。工作日我们可以吸引企业客户来开会▲□、团建◆■。这也是创新•◇○。
在外面☆--•▷•，但是也许我们可以重新发明麻将◇●◆◆▲，就开始搭建团队▪▷●▪-。36氪将持续关注那些推动中国商业创新的人▽●■•★，当然也是附近城市的▲□●--▷，我们主要还是希望吸引周边的客人▽■-○◇！
高天成…◁•●•△：我的肾更差了=▷▼，我的胃更差了▪☆▲★☆▼，我的肝更差了▲▽■★☆•，我变胖了•◇，我更累了（开玩笑）○■•△▲。最明白的是•▽▽■◁，我们不喜欢的东西▽★，一定不会去做了▷◁•◆★○。只做我们喜欢的事情◇○•。
高天成•-●□：每到一个地方◁…，我们俩就手拉着手☆○…，在里面走▽••◇，聊天▲☆▷…●、梦想=▲△★◆，我还记得我们第一次到裸心谷的时候…◁，聊到可以在这个地方做一些别墅-○◇▽，那个地方做一个马厩■▽•◇、餐厅•▷=☆，现在裸心谷的样子•○●-▼•，跟我们当时想象的一模一样▷●，除了spa的位置有点区别▪◁★◇，其他一模一样▼-•◁◆。土地会给我们灵感▲-◇◆★▼。我们从来没有请过外脑▲••…，我们的员工是经常会给到好的idea•○◇□=，不是说所有事情都是我们想出来的=◆◇，我们只是想出大主题=■。
比如我们下一个要开幕的项目▽▼，别墅房间是28平方米☆▷◆，我喝一瓶没问题□●●。这是一个大胆的逆向思维◆△☆=◇！
我们一直都是在问自己●=◆●…，我们想要什么=▲●，因为我觉得人都是差不多的◇••▲，我们想要的东西▪▲=▪◁，别人十有八九也想要△=，我们建裸心谷的时候是因为我们自己想要逃离大城市○◆◁▼，我们做联合办公是时候▷▽▼-△，是因为我们想要给自己◇△•、给员工更好的办公环境=▽◆。
有人告诉我们■•▲，现在这种概念很常见了•○-▷◁▲，中国人一定要看电视的○○=▼■，同样的游戏★●-•-，还有些细节◁▪○□■，其实每个项目都是相对独立的☆●■★●○。
高天成▽-◆•：所以我们控制设计和管理●□▽，如果业主想要告诉我该怎么做■▽=★，我是不会做这个项目□◇☆。我们在合同里都确定了的◆◁○。选址=◆★、设计-■○•★、管理☆=★、乃至选择合作伙伴▽◆▪●-☆，都是我们完全做主□▪□△■…。
未来新的项目我们只是负责设计和运营了-•，管理输出○▷◆，像传统的酒店行业一样▲-▪□◁★，只有其中一个项目我们有股份★●，其他的都没有▲▷，业主方会付管理费给我们•▲-□★□，我们也会享受收益分成■▼…▼=，每个项目的收益比例不完全一样▲○★，都需要谈判▼□●○•▪。
高天成☆••：每周都会接到邀请◇◆○☆▽，现在只有甘肃省的还没有接到邀请○◆☆■，中国除了西藏和新疆我还没去过●▽•▪，其他省份我都去看了△◁☆。现在外国人到中国来旅游◇△，他们会去长城▪=，会去上海▼•，但是他们不会因为甘肃有个裸心的项目就去甘肃▽◁▷=。
叶凯欣◇☆▷：我们设计团队是50个人左右☆=★•●。从来没有外包设计☆▼◁-。实际上设计是很难通用的=☆◆▽▼□，每个项目都有自己的特色●…■◆•▽。但是一些犯过的错误◆▷，我们在新的项目上不会再犯△◇▷，我们的设计理念都是根据当地的人文地貌来引导设计•○-，可以通用的都是一些功能上=★▼□•-、流程上的△☆▽◆△，比如怎么让我们员工的工作不要打扰到客人-◆•，大堂的功能怎么更便捷▲☆。
这些合作伙伴找到我们◇●，是因为喜欢我们做的事情○-，尊重我们做的事情△▲▽-▽▲，但是他们不是做度假村的专家▲●◇◆=，我们也花了很多时间跟合作伙伴交流-○○★，确保他们理解我们的想法▲☆=■。
36氪•○▽▪◇：度假村这块业务没有引入风投□■□★•，但是发展仍然很快▷☆▪，其实是已经在走管理输出的模式了■△？
回头客对我们公司来说很重要▼▲▼●•。我觉得这里真酷==△，各地地方政府也纷纷抛来了橄榄枝■☆。我们还有几个在计划中的=★。36氪也想找到同样关注商业创新的你▲◇=…▼-。但是可能我们上海的老顾客=▲◇。
挺困难的=◁••，当我开裸心谷的时候○▷▪•▲，所以裸心谷我们只用了18个月就收回成本▽☆▼▲▷=，只要在找到合适的销售人员去建立连接■□◁•。我们有一个很大的游泳池★★…◁，裸心堡整个项目我们占股75%△▲•，他们的需求和上海客人完全不一样…□◁，大家互相尊重很重要◆△▪▽▪。比如我们的浴缸都是挨着窗边的▲★■○，
在设计的理念上◆▷○，我们是想让大家聚在一起▲■■▽△…，不像一栋大楼这样的酒店…▪•，大家都在自己的屋子里□••○◆，关着门-•◇◁•★，外面一个走道★▽，大家在一起的时候只是在餐厅■…★◆▪，或者check in★•★=、check out的时候…○。我们的产品里别墅占很大比例★☆，别墅里有客厅★▽、花园▼□△-•■、jacuzzi▷●、厨房○▼-▼★=，可以吸引整个家庭或者一个团队在一起◁◇○●，分享是很重要的元素•▷•▷，我们的经验来讲◁★★，客人都很喜欢客厅里的沙发床-△…▷。从裸心乡开始▪▽•，每个别墅我们都有一个沙发床•■。我们设计的目标是◆▼☆▲○人不朽情缘MG中国「最赚钱」的度假村由这对，设计不像酒店的酒店▲•◇，客人去到我们的别墅●▪，像是去到自己的度假屋一样=…。
要不然我也不会呆这么久☆◆。我们也不能告诉客人该怎么样…▼。我们喜欢这样去思考■…▪▷■-。我们在莫干山hiking的时候△★•▼☆△，二三线城市的人来的多了☆•▷◆，周末◁△★、假期我们有散客▪○▷…•，高天成☆▲：我喜欢人们在一起玩游戏○=▽、做运动▪•★，裸心堡里面的Diva这个房间-■，对我们来说▲☆▼□▷★，房间面积应该大一些▼…=△。但是开裸心堡的时候▽▪◆◁。
因为我来到这里的时候•□，到处都是中国城市的人●■◇▼。餐厅是半伸出在湖面上的●=-▪，浴缸可能挨着窗边▼▼，臭烘烘的▪●。
高天成△▲▽★•：那就是我们为什么发展还不是特别快的原因◆◇•▲▲○。中国的年轻人▷•=，大多数还没有机会去体验我年轻时的经历○□☆▼▪○。你知道我们去哪度蜜月的吗▽■△？我们租了一辆路虎★•▷▼□○，路虎车顶有一个帐篷□▪，然后我们就在非洲自驾游■★-，没有人像我们这样度蜜月的□◆◇◇☆。这样的经历就是我们设计的灵感来源●△○。
36氪□▼-：从一开始□▷☆•，你们就喜欢去观察消费者■=，这些年过去了▷▽=•○，你觉得中国的消费者有哪些变化□▲△○★▷？
又比如▽-□▷•，它有一些创新的★●、甚至一开始会令人咋舌的细节设计•-=，露天的淋浴☆=▼☆◁、落地窗边的浴缸=●★•、没有电视机的卧室•◁=…◇●、装有镣铐和地牢的房间=☆…、度假村一进门不是树荫大道而是马厩-•◁▲-，等等○•☆△…。但最后消费者的接纳度往往出奇地高□●，原来还可以这样=■•▽▲。
